近日金沙巴黎人娱乐城，中国尺度化接头院主顾风光度测评中心集结清华大学经济贬责学院中国企业接头中心共同发布了2023年13类家具主顾风光度走访端正。

据先容，本次走访依据国度尺度GB/T 19038-2009《主顾风光测评模子和措施指南》、GB/T 19039-2009《主顾风光测评通则》的酌量条件开展。走访规模为寰球31个省（区、市）的250个城市，弃取网罗走访的神志，被走访者需要在3年内购买且使用过走访家具。走访行业包括雪柜、冷柜、空调、波轮洗衣机、滚筒洗衣机、电视机、电沸水器、燃气沸水器、抽油烟机、燃气灶、摩托车、扫地机器东说念主、手机以为13类家具。走访本体涵盖品牌形象、预期质料、感知质料、感知价值、风光度和忠心度6个方面。今年度走访进一步丰富了走访场所，涵盖了打算、制造、销售、配送、装置、客服、维修、性价比、主顾忠心度等40余项具体场所。

2023年，13类家具主顾风光度得分溜达在81～85分之间。其中，电沸水器的风光度得分最高，为85分；雪柜、滚筒洗衣机、抽油烟机、摩托车、手机等行业的风光度得分均为84分；冷柜、波轮洗衣机、电视机、燃气沸水器、燃气灶等行业的风光度得分为83分；空调的风光度得分为82分；扫地机器东说念主的得分最低，为79分。与2022年比较，大部分行业的风光度得分王人有不同历程的栽种，其中涨幅较大的行业分手为抽油烟机、电沸水器、滚筒洗衣机、燃气灶、摩托车，涨幅在2分～3分之间；雪柜、冷柜、电视机和燃气沸水器涨幅为1分；空妥洽波轮洗衣机风光度得分和上一年度基本执平。

走访清楚，枉然者对电沸水器家具关怀的焦点会聚在节能性、水温踏实性、作念工细巧等方面；对燃气沸水器家具主要关怀初始杂音、家具外不雅、装置事业等方面；对雪柜家具关怀的焦点会聚在节能省电、杂音、防御食物串味、保鲜制冷成果等方面；对冷柜家具关怀的焦点会聚在制冷成果、省电节能、杂音等方面；对空调家具关怀的焦点会聚在制冷/制热成果、节能性、杂音、是否容易清洁、售后事业等方面；对波轮洗衣机家具关怀的焦点会聚在家具清洁便捷、省水、省电、洗涤成果等方面；对滚筒洗衣机家具关怀的焦点会聚在节能性（节水、节电）、初始杂音、防御衣物起皱功能等方面；对电视机家具关怀的焦点会聚在清楚成果、声息成果、作念工细巧化、网罗功能等方面；对抽油烟机家具主要关怀外不雅、吸力大小、杂音大小、便于清洁等方面；对燃气灶家具关怀的焦点会聚在家具外不雅、打火时代、火力大小、质料可靠性等方面；对摩托车家具的关怀焦点会聚在骑行酣畅性、能源、操控性、油耗等方面；对扫地机器东说念主的关怀焦点主要会聚在清洁历程、揣摸道路功能、防撞防跌、复返充电、电板续航智力等方面；敌手机关怀的焦点会聚在外不雅作念工、内存成立、拍照成果、电板续航智力、操作系统等方面。

分析标明，本次走访枉然者关怀点呈现出三大特征：一是愈加关怀家具的节能性，二是愈加关怀家具性量的可靠性，三是愈加关怀家具的外不雅打算。这也反应出枉然商场不休升级的需求结构变化。企业必须坚执绿色环保、质料第一的理念，坚执改进驱动计策，鼓舞家具性量进一步栽种，以欣喜枉然者日益提高的对好意思好生计的向往和需求。

原标题：13类家具主顾风光度走访端正发布 电沸水器风光度得分最高

裁剪：黎磊

责编：陈力

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